1. Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé ni endommagé (à l’exception des produits endommagés durant le transport).
- Aucun retour ne sera accepté si le produit a été exposé à la pluie ou si le produit a été endommagé par l’acheteur.
- Les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé pendant le transport, auquel cas les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à atelierdesmenhirs@orange.fr
- en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
3. Processus de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous d’abord à atelierdesmenhirs@orange.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème avec le retour.